Biz kimiz?
Antalya Tuna Gıda, 2017 yılından bu yana, süt ve süt ürünleri, şarküteri ürünleri ve kahvaltılık ürünleri sektöründe faaliyet gösteren lider bir firmadır. Toptan ve perakende satış kanallarında geniş ürün yelpazesiyle hizmet veren firmamız, kalite ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, sektördeki güçlü yerini sağlamlaştırmıştır.
Ürünlerimiz Hakkında
Antalya Tuna Gıda olarak, süt ve süt ürünlerinden şarküteri ürünlerine kadar geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz.Yoğurt, peynir, tereyağı gibi süt ürünlerinin yanı sıra, zengin şarküteri çeşitlerimiz ve kahvaltılık ürünlerimizle her damak zevkine hitap ediyoruz. Tüm ürünlerimiz, en yüksek kalite standartlarına uygun olarak üretilir ve titizlikle seçilen taze malzemelerle hazırlanır. Müşterilerimize sağlıklı, lezzetli ve güvenilir gıda seçenekleri sunmayı amaçlıyoruz. Hem toptan hem de perakende olarak, kaliteli ve ekonomik ürünlerimizle hizmetinizdeyiz.
Nasıl Çalışıyoruz?
Antalya Tuna Gıda olarak, şehir içi ve şehir dışındaki oteller, kafeler, fast food zincirleri, restoranlar, şarküteriler, pideciler ve fırıncılar gibi geniş bir müşteri portföyüyle çalışıyoruz. Her işletmenin ihtiyaçlarına özel çözümler sunarak, kaliteli gıda ürünlerimizi onlara ulaştırıyoruz.
Vizyonumuz
Gıda sektöründe sürdürülebilir bir büyüme sağlayarak, hem ulusal hem de uluslararası pazarda güvenilir bir marka olarak yer almak.
Misyonumuz
Müşterilerimize her zaman en kaliteli, lezzetli ve sağlıklı ürünleri sunarken, yerel üreticilerimize destek olmak ve toplumumuza değer katmak.
BİZİM EKİBİMİZ
Antalya Tuna Gıda – Sipariş Teslimatı ve 10 Günlük İade Politikası
Sipariş Teslimatı
Antalya Tuna Gıda olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenilir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
Teslimat Süresi:
- Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
- Teslimat süresi, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Teslimat Bölgeleri:
- Antalya merkez ve çevre ilçelerine teslimat sağlanmaktadır.
- Belirli bölgelere özel teslimat seçenekleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Şartları:
- Ürünler, soğuk zincir gerektiren durumlarda uygun koşullarda taşınır ve teslim edilir.
- Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, teslimat görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
10 Günlük İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürünlerimizden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullara uygun olarak 10 gün içerisinde iade işlemi yapabilirsiniz:
İade Koşulları:
İade Süresi:
- Ürün teslim alındıktan itibaren 10 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün Durumu:
- İade edilecek ürünler orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
- Gıda ürünlerinde, ambalajın açılmamış olması ve ürünün bozulmamış olması şarttır.
Hatalı veya Kusurlu Ürünler:
- Hatalı, eksik ya da bozuk ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Fatura ve Belgeler:
- İade işlemi sırasında orijinal fatura veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi zorunludur.
İade Süreci:
- İade talebinizi antalyatunagida@gmail.com üzerinden müşteri hizmetlerimize iletin.
- İade onayı aldıktan sonra ürünü, tarafımızca belirtilen kargo firmasıyla gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması durumunda, ödemeniz 7 iş günü içerisinde iade edilir.
Not:
- Kampanya ve indirimli ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.
- Hijyen kuralları gereği, uygun olmayan iade talepleri kabul edilmez.
Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 Telefon:
📧 E-posta: antalyatunagida@gmail.com
📍 Adres: Antalya, Tuna Gıda
Teşekkür ederiz! 😊
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 27 Kasım 2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde düzenlenen bir yönetmeliktir. Yönetmelik, elektronik ortamda veya uzaktan yapılan satışlar için tüketici haklarını güvence altına almayı hedefler.
Amaç
Bu yönetmelik, tüketicinin uzaktan iletişim araçlarıyla yaptığı sözleşmelerde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
1. Kapsam
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği;
- Telefon, internet, posta ve diğer uzaktan iletişim araçlarıyla yapılan satışları,
- Elektronik ticaret (e-ticaret) işlemlerini kapsar.
Kapsam Dışı Durumlar:
- Gıda ve içecek gibi bozulabilir ürünlerin teslimi,
- Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler,
- Konaklama, taşımacılık ve eğlence hizmetleri gibi belirli bir tarihe bağlı hizmetler.
2. Temel Unsurlar
Satıcı veya Sağlayıcının Yükümlülükleri:
Ön Bilgilendirme Zorunluluğu:
Satıcı, tüketiciye sözleşme öncesinde şu bilgileri açıkça vermelidir:- Ürünün veya hizmetin temel özellikleri,
- Toplam fiyat (vergiler dahil),
- Teslimat şartları ve ek masraflar,
- Cayma hakkı ve kullanım koşulları,
- Satıcı veya sağlayıcının iletişim bilgileri.
Belgelendirme:
Satıcı, tüketiciye siparişe ilişkin bilgileri ve mesafeli satış sözleşmesini yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletmelidir.
Teslimat Süresi:
- Sipariş edilen ürün veya hizmet, en geç 30 gün içinde tüketiciye teslim edilmelidir.
- Aksi durumlarda, tüketicinin cayma hakkını kullanma veya sözleşmeyi feshetme hakkı vardır.
3. Cayma Hakkı
Tüketicinin Cayma Hakkı:
- Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkı süresi;
- Ürün tesliminde, teslim tarihinden itibaren,
- Hizmetlerde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
- Tüketicinin özel isteklerine göre hazırlanan ürünler,
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (örneğin, gıda ve kozmetik ürünleri),
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Cayma Sürecinde Satıcının Yükümlülükleri:
- Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda, satıcı 14 gün içinde yapılan ödemeyi tüketiciye iade etmek zorundadır.
- İade işlemleri, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine göre yapılmalıdır.
4. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici ile satıcı arasında yaşanacak uyuşmazlıklar;
- Tüketici Hakem Heyetleri veya
- Tüketici Mahkemeleri tarafından çözüme kavuşturulur.
Antalya Tuna Gıda – Gizlilik ve Güvenlik Politikası
Antalya Tuna Gıda olarak, müşterilerimizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt ediyoruz. Web sitemiz ve tüm çevrimiçi hizmetlerimiz, SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisiyle korunmaktadır. Bu, müşteri bilgilerinizin güvenli bir şekilde iletilmesini ve yetkisiz erişimlere karşı korunmasını sağlar.
1. Kişisel Verilerin Korunması
- Müşteri bilgileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak işlenir ve üçüncü taraflarla kesinlikle paylaşılmaz.
- Toplanan bilgiler yalnızca siparişlerinizi işleme almak, teslimat sağlamak ve hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanılır.
2. SSL Şifreleme Teknolojisi
- Web sitemiz, tüm veri iletişiminde SSL şifreleme kullanır. Bu teknoloji, kullanıcıların kişisel ve ödeme bilgilerinin güvenli bir şekilde aktarılmasını sağlar.
- Sitemizde yapılan tüm işlemler 256 bit SSL sertifikası ile korunur.
3. Ödeme Güvenliği
- Ödeme işlemleriniz, bankalar ve ödeme altyapı sağlayıcıları tarafından güvence altına alınmıştır.
- Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde kayıt altına alınmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
4. Veri Güvenliği
- Sunucularımızda depolanan bilgiler, en üst düzey güvenlik önlemleriyle korunur.
- Bilgilerinizin yetkisiz erişimlere karşı korunması için güvenlik yazılımları ve düzenli sistem güncellemeleri yapılır.
5. Müşteri Hakları
- Antalya Tuna Gıda, müşterilerinin tüm verilerinin güvenliğini garanti eder.
- KVKK kapsamında müşterilerimiz, bilgilerini görüntüleme, güncelleme ve silme hakkına sahiptir. Bu tür talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Çerez (Cookie) Politikası
- Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve size daha iyi bir hizmet sunmak için çerezler kullanır. Çerezler, kişisel bilgilerinizi saklamaz ve izinsiz kullanılmaz.
Neden SSL Koruması Önemli?
SSL teknolojisi sayesinde:
- Web sitemiz ile cihazınız arasındaki veri iletişimi şifrelenir.
- Kişisel bilgilerinizin ve ödeme verilerinizin güvenliği sağlanır.
- Güvenli bir alışveriş deneyimi yaşarsınız.
Antalya Tuna Gıda olarak, gizliliğiniz ve güvenliğiniz bizim için önceliklidir.
Herhangi bir sorunuz veya güvenlik politikamız hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz
Antalya Tuna Gıda – Ödeme Seçenekleri
Antalya Tuna Gıda olarak, müşterilerimize en güvenli ve pratik ödeme seçeneklerini sunmak için çeşitli alternatifler sağlıyoruz. Herhangi bir ödeme işlemi sırasında, sizin için en uygun olanı seçebilir ve kolayca ödeme yapabilirsiniz. Aşağıda sunmuş olduğumuz ödeme yöntemlerini inceleyebilirsiniz:
1. Kredi Kartı ile Ödeme
- Web sitemiz üzerinden Visa, MasterCard ve diğer kredi kartlarıyla güvenli ödeme yapabilirsiniz.
- Ödeme işlemleri, SSL şifreleme teknolojisi ile korunur, böylece kart bilgilerinizin güvenliği sağlanır.
- Kredi kartı ile ödeme yaparken, banka onayı alındıktan sonra siparişiniz hemen işleme alınır.
2. İyzico ile Ödeme
- İyzico, online ödeme sistemleri sağlayıcısı olarak, güvenli ve hızlı bir ödeme alternatifi sunar.
- İyzico ile ödeme yapmak için, alışverişinizi tamamladıktan sonra İyzico ödeme ekranına yönlendirilirsiniz. Buradan, banka kartı, kredi kartı veya İyzico cüzdan seçeneklerini kullanarak ödeme yapabilirsiniz.
- Iyzico, ödeme sırasında kart bilgilerinizi saklamaz, bu sayede yüksek güvenlik sağlanır.
3. PayTR ile Ödeme
- PayTR de, güvenli ödeme sistemlerinden birini sunmaktadır. Ödeme işlemlerinizi PayTR üzerinden hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
- PayTR ile ödeme yaparken, kredi kartı bilgilerinizi girmeden doğrudan ödeme yapabilirsiniz. Ödeme sonrası siparişiniz en kısa sürede işleme alınır.
- PayTR, güvenlik protokollerine tamamen uygun olarak çalışır ve kullanıcı bilgilerinizin güvenliği sağlanır.
4. Kapıda Ödeme (Cash on Delivery)
- Antalya Tuna Gıda olarak, kapıda ödeme seçeneği de sunuyoruz. Siparişinizi verirken bu ödeme yöntemini seçerseniz, ürün teslimatı sırasında nakit olarak ödeme yapabilirsiniz.
- Kapıda ödeme seçeneği, yalnızca belirli bölgelerde geçerlidir. Teslimat öncesinde, bu hizmetin geçerli olup olmadığını kontrol etmeniz önemlidir.
- Kapıda ödeme ile ilgili herhangi bir ekstra ücret talep edilmez.
Antalya Tuna Gıda olarak, her ödeme yöntemiyle ilgili güvenliğinizi en üst düzeyde sağlıyoruz. Ödemelerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için en güncel teknolojileri kullanıyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da yardıma ihtiyacınız olduğunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz
Teşekkür ederiz! 😊
WHATSAPP SİPARİŞ HATTI
ANTALYA İÇİ TESLİMAT KAPINIZDA!
Sitemizde Güvenli ödeme yapabilirsiniz 256bit şifreleme ile verileriniz korunmaktadır.!